Política de Compra
Estas condiciones de compra y entrega se aplican a todas las compras realizadas a través de la página web www.morainsa.com, titularidad de Mora Industrial S.A., con sede social en C/ Ajofrín, 37 45400 Mora – Toledo Cif A28379006, teléfono 925300858 y dirección de correo electrónico info@morainsa.com
Para cualquier consulta puede dirigirse a la dirección de correo info@morainsa.com o a los teléfonos 925300858 o 915625749, en horario de 9 a 14h y de lunes a viernes.
Estas condiciones de contratación tienen como objeto describir e informar al usuario de las condiciones que se aplican a las compras hechas a través del portal www.morainsa.com de los productos que en cada momento se ofrezcan. Estas condiciones de contratación se complementan con la información que se hace constar en el aviso legal y en la política de privacidad, y con la que conste para cada producto en particular.
La validación de la compra supone la aceptación de estas condiciones generales y constituye una prueba del conocimiento y conformidad por parte del cliente. Estas condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento por Morainsa y, si procede, las condiciones particulares que en cada caso se puedan establecer, pero se procederá inmediatamente a publicarlas de forma que puedan ser conocidas sin aviso explícito.
Los usuarios se comprometen al cumplimiento de estas condiciones generales y las que consten en su caso en el aviso legal y la política de privacidad de esta página web, aplicando la buena fe en la contratación.
Los precios que se indican incluyen el IVA. Los gastos de envío variarán en función del destino y del peso del pedido. Morainsa informará debidamente de los costes del envío en función de las variantes del mismo en el momento de hacer la compra. Si el envío se tuviera que realizar a un territorio distinto a los disponibles en la página de compra, Morainsa contactará con el usuario, ya sea vía correo electrónico o teléfono, para comunicarle, si se diera el caso, los gastos extras de envío que pudieran surgir.
Confirmación de la compra
Una vez realizada la compra y en el plazo más breve posible, Morainsa enviará al usuario un email con el comprobante de la compra.
Envío
El envío de la compra se hará efectivo en un plazo de 3 días hábiles, a contar desde el momento en que el usuario recibe el correo de confirmación de la compra, en España, 9 días para el resto de Europa, siempre y cuando el pago del pedido se haya realizado de manera efectiva.
El usuario se compromete a proporcionar información veraz a Morainsa y a mantenerla actualizada y también a posibilitar la entrega del pedido. A estos efectos proporcionará datos de una dirección cierta y con disponibilidad de recepción de la remisión en horario comercial o bien en horario previamente pactado con Morainsa.
En el caso que el pedido no se pudiera entregar por falta de disponibilidad por parte del usuario, Morainsa no se responsabilizará de posibles retrasos en la entrega del pedido.
En el caso de que el usuario no reciba el pedido en el plazo establecido, deberá dirigirse a Morainsa través del correo info@morainsa.com.
La adquisición de los productos ofrecidos en www.morainsa.com está sujeta a la disponibilidad de existencias.
Menores
Las personas menores de 18 años no podrán hacer uso de los servicios ofrecidos por Morainsa.
Teniendo en cuenta que Morainsa no podrá verificar la veracidad de los datos que el usuario proporcione, se reserva el derecho de atender los pedidos previa comprobación de los datos, cuando así lo decida discrecionalmente, sin que eso supongo ninguna alteración de veracidad de esos datos que no compruebe.
Pago
El pago de las compras a www.morainsa.com se realizará principalmente mediante una cuenta PayPal. El cobro se efectúa en el momento de la compra.
El pago de las compras a www.morainsa.com también se podrá realizar mediante transferencia bancaria, debiendo indicar el usuario, su nombre completo y número de referencia del pedido. Morainsa enviará el pedido a partir del momento en el que le conste dicha transferencia en sus cuentas bancarias.
Devoluciones
El consumidor y usuario tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin indicar el motivo.. En este caso contactará con Morainsa por correo electrónico a través de la dirección info@morainsa.com o rellenando el formulario de desestimiento informando de la devolución y las causas de esta.
Se puede ejercer el derecho de desistimiento si se produce una de estas situaciones:
- a) Si el producto adquirido no satisface al usuario. Realizándose la devolución en el plazo mencionado anteriormente se deberá devolver la compra con todos sus productos, con su embalaje original, con su precinto original sin romper, con todos sus accesorios y en perfecto estado. No se aceptarán devoluciones de productos que no vengan con su embalaje original. En este caso Morainsa cobrará 20€ en concepto de gastos de devolución del pedido.
- b) Cuando los productos sean defectuosos. De ser así, harán falta pruebas fehacientes del mal estado del producto. Morainsa recogerá el producto defectuoso y enviará nuevamente el producto al usuario sin costes añadidos. Morainsa quien abonará el importe del pedido una vez haya comprobado que la mercancía cumple las condiciones anteriores. En el caso de devoluciones comerciales el cliente deberá correr con los gastos de transporte. Para solicitar esta devolución deberá comunicarlo en el correo electrónico a info@morainsa.com.
- c) En el caso de que el defecto provenga de una incidencia en transporte, lo deberá comunicar en el plazo de 24 horas desde la recepción en a la dirección de correo electrónico info@morainsa.com.
Reembolso de los importes pagados
En caso de que se tenga que hacer un reembolso de los importes pagados, Morainsa lo hará vía transferencia bancaria al número de cuenta que indique el usuario. El reembolso se hará una vez verificado y validado el estado del producto devuelto y una vez comprobado que el pago ha sido efectivo sin posibilidades de retrocesión.
Uso de los datos
Los datos facilitados por los usuarios se incluirán en un fichero de datos de carácter personal y se utilizarán únicamente para poder tramitar el pedido. En cualquier momento el usuario podrá ejercer los derechos de acceso, oposición, rectificación y cancelación previstos en la ley orgánica 15/1999 de diciembre, enviando un correo electrónico a info@morainsa.com.
Resolución de conflictos
En caso de que surja algún conflicto en la prestación de este servicio, se someterá a la legislación de aplicación en España. En caso de conflicto en la interpretación o aplicación de estas condiciones la vía jurisdiccional serán los juzgados y tribunales los que establezcan la normativa aplicable en materia de consumidores finales. En los casos de venta fuera de España o no hecha por el consumidor final, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de la ciudad de Toledo.
Puede proceder al acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea haciendo click en el siguiente enlace:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.complaints.screeningphase
